Возврат товара

Возврат товаров надлежащего качества

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течении 14 дней с момента покупки, если он Вам не понравился или не подошел по какой-либо из причин. Для этого Вам необходимо написать письмо на почту vopros@french.com.ua с темой "Возврат", прикрепив фото товара на котором видно целостность упаковки и отсутствие следов эксплуатации, указав номер заказа, ФИО и контактный номер телефона.

При этом надо учесть, что не все товары надлежащего качества подлежат обмену или возврату (согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта 1994 года), а именно:

• инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки, бафики);
• расчески и щетки массажные;
• парфюмерно-косметические изделия (лаки, гель-лаки, препараты);
• средства личной гигиены и др.

Возврат товаров ненадлежащего качества

В случае обнаружения брака, Вам необходимо:

• сделать фото товара и подробное описание брака;
• указать номер заказа и ФИО;

В течение 24 рабочих часов с Вами свяжется наш менеджер для разрешения ситуации.

Передача товара в магазин

Вернуть товар ненадлежащего и надлежащего качества можно через ближайший к Вам пункт самовывоза (или отделение Новой Почты). Расходы за пересылку товара надлежащего качества оплачивает отправитель.

Сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется переводом на Вашу банковскую карту в течение пяти рабочих дней после получения товара и положительного решения экспертизы.

Если у Вас остались вопросы, будет рады ответить по тел.: