Возврат товара
Возврат товаров надлежащего качества
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течении 14 дней с момента покупки, если он Вам не понравился или не подошел по какой-либо из причин. Для этого Вам необходимо написать письмо на почту vopros@french.com.ua с темой "Возврат", прикрепив фото товара на котором видно целостность упаковки и отсутствие следов эксплуатации, указав номер заказа, ФИО и контактный номер телефона.
При этом надо учесть, что не все товары надлежащего качества подлежат обмену или возврату (согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта 1994 года), а именно:
- инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки, бафики);
- расчески и щетки массажные;
- парфюмерно-косметические изделия (лаки, гель-лаки, препараты);
- средства личной гигиены и др.
Возврат товаров ненадлежащего качества
В случае обнаружения брака, Вам необходимо:
- сделать фото товара и подробное описание брака;
- указать номер заказа и ФИО;
В течение 24 рабочих часов с Вами свяжется наш менеджер для разрешения ситуации.
Передача товара в магазин
Вернуть товар ненадлежащего и надлежащего качества можно через ближайший к Вам пункт самовывоза (или отделение Новой Почты). Расходы за пересылку товара надлежащего качества оплачивает отправитель.
Сроки возврата денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется переводом на Вашу банковскую карту в течение пяти рабочих дней после получения товара и положительного решения экспертизы.
Если у Вас остались вопросы, будет рады ответить по тел.: